Perguntas Frequentes

Seja bem-vindo(a) à nossa seção de perguntas frequentes. Aqui, você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre sua compra, entrega e nossos produtos.

1. Quais são as formas de pagamento disponíveis? Aceitamos os seguintes meios de pagamento para sua comodidade:

• Cartão de Crédito: com parcelamento em até 12x sem juros.

• Pix: o meio mais rápido, com 5% de desconto no valor total.

• Boleto Bancário: O pagamento pode levar até 2 dias úteis para ser compensado.

2. Como calcular o custo do frete e o prazo de entrega? O custo do envio é calculado com base na sua localização e no peso dos produtos. Para verificar o valor exato e o prazo, basta adicionar os itens ao carrinho e informar seu CEP. O cálculo será feito automaticamente antes de você finalizar a compra.

3. Como são realizados os envios? Trabalhamos com transportadoras confiáveis e com os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e eficiência em todo o território nacional.

4. Onde posso rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete.

5. Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Se o produto tiver algum defeito, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. O que devo fazer se meu produto chegar com defeito? Se seu produto chegou em más condições ou com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail luzzidecor@gmail.com. Inclua o número do seu pedido e fotos do produto para que possamos resolver a questão o mais rápido possível.